Al contratar a un centro de contacto o call center, las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero al externalizar tareas y enfocarse en su negocio principal.
Atención al cliente y soporte técnico.
Los servicios de un centro de contacto pueden incluir:
Atención telefónica al cliente: Los agentes de un centro de contacto pueden responder a preguntas y solicitudes de los clientes de una empresa a través de llamadas telefónicas.
Chat en línea: Los agentes de un centro de contacto pueden ofrecer atención al cliente y soporte técnico a través de chat en línea.
Correo electrónico: Los agentes de un centro de contacto pueden responder a preguntas y solicitudes de los clientes de una empresa a través de correo electrónico.
Soporte técnico: Los agentes de un centro de contacto pueden proporcionar asistencia técnica a los clientes de una empresa, incluyendo resolución de problemas con productos o servicios.
