Votre agent IA planifie, confirme et vous rappelle les rendez-vous 24h/24 et 7j/7. Synchronisez en temps réel avec Google Calendar, Outlook, les systèmes DSE et n'importe quel CRM. Pas de double réservation, pas d'annulation silencieuse, pas de secrétaires surchargées.
Votre agent IA gère l'ensemble du flux de planification : vérifier les disponibilités en temps réel, proposer des horaires alternatifs si celui souhaité n'est pas disponible, confirmer le rendez-vous, Synchronisez le calendrier et envoyez des rappels automatiques pour réduire les absences.
Connectez-vous à Google Calendar, Microsoft Outlook, Apple Calendar et aux systèmes DSE tels que Epic, Cerner ou eClinicalWorks. La disponibilité est vérifiée en temps réel : sans retards, pas de données obsolètes, pas de conflits d'horaire.
Envoyez des rappels par SMS, WhatsApp, e-mail et appel vocal en quelques instants Idéal : 48 heures, 24 heures et 2 heures avant le rendez-vous. Le client peut confirmer, annuler ou reprogrammer directement à partir du message.
Si le client doit modifier son rendez-vous, l'agent IA recherche automatiquement le prochaine heure disponible compatible avec les préférences du client et la confirme en quelques secondes, sans avoir besoin de parler à un humain.
Six fonctionnalités qui transforment votre processus de planification en une expérience entièrement automatisée.
Consultation directe des agendas connectés au moment de l'appel. La disponibilité présentée au client est toujours la plus à jour, éliminant ainsi le risque de doubles réservations ou de créneaux fantômes qui ne sont plus disponibles.
Lors de la confirmation du rendez-vous, le système envoie automatiquement une confirmation par SMS et email avec tous les détails : date, heure, lieu, professionnel attitré, instructions préalables et lien pour gérer le rendez-vous en ligne.
Système de rappel multi-étapes avec timing optimisé par ML : 48h, 24h et 2h avant le rendez-vous. Apprenez des modèles de non-présentation pour ajuster la fréquence et le canal de rappel en fonction du type de client et du type de rendez-vous.
Le client peut reprogrammer son rendez-vous par voix, SMS ou WhatsApp sans parler à personne. L'agent IA propose les meilleures options en fonction du jour, de l'heure et des préférences professionnelles du client, et confirme le changement en temps réel.
Gérez plusieurs agendas simultanément : différents professionnels, succursales, salles ou ressources. Définissez les règles de priorité, les plages horaires, les jours fériés et les horaires particuliers. Compatible avec les équipes réparties sur plusieurs fuseaux horaires.
Connectez-vous directement aux systèmes de santé (Epic, Cerner, eClinicalWorks) et aux CRM d'entreprise (Salesforce, HubSpot, Zoho). Lors de la planification, il crée automatiquement le dossier patient/client, lie le rendez-vous à l'historique et met à jour le statut dans le système de gestion.
Quatre étapes automatisées qui rendent la planification d'un rendez-vous aussi simple qu'une conversation naturelle.
Le client appelle, écrit sur WhatsApp ou interagit via chat et demande un rendez-vous en langage naturel : "Je veux voir le médecin jeudi matin" ou "Je dois planifier une consultation financière cette semaine". L'IA comprend l'intention et extrait les préférences en matière d'horaire, de professionnel et de type de service sans formulaire.
En temps réel, l'agent consulte les calendriers connectés et présente les options disponibles qui correspondent le mieux aux préférences du client. S'il n'y a pas de disponibilité exacte, proposez des alternatives à proximité en expliquant les options : "Le jeudi, il n'y a pas de places, mais le vendredi à 9h ou le lundi à 11h, elles sont gratuites. Laquelle préférez-vous ?"
Une fois que le client a choisi l'heure, le système bloque immédiatement le créneau dans le calendrier pour éviter les conflits, crée l'enregistrement dans le CRM ou le DSE, attribue la ressource ou le professionnel correspondant et enregistre toute information supplémentaire pertinente (raison de la consultation, données du client, instructions particulières).
Immédiatement après la planification, le système envoie une confirmation multicanal avec tous les détails du rendez-vous, les instructions préalables le cas échéant et un lien pour gérer le rendez-vous. Planifiez automatiquement des rappels à des moments optimaux pour maximiser la fréquentation et minimiser les non-présentations.
Comment différents secteurs utilisent la planification de l'IA pour améliorer leurs opérations et l'expérience client.
Les patients peuvent planifier des consultations, des études et des procédures à tout moment sans faire la queue. L'agent IA préclasse le type de soins nécessaires, attribue les corriger le spécialiste, vérifier l'assurance maladie et envoyer les instructions de préparation selon le type d'étude. Réduit de 65 % la charge administrative du personnel d’accueil.
Les banques, les assurances et les gestionnaires de patrimoine automatisent la planification des consultations, revues de portefeuille et clôtures de produits. L'agent qualifie le prospect avant planifier, désigner le conseiller le plus approprié en fonction du profil et envoyer un questionnaire préalable afin que le conseiller arrive préparé pour la réunion.
Les entreprises de plomberie, d’électricité, de CVC et de réparation résidentielle gèrent leurs horaires des techniciens de manière entièrement automatique. L'agent reçoit la demande, identifie le technicien disponible le plus proche possédant les compétences requises, planifier la visite et envoie l'ETA en temps réel le jour de la prestation.
Démarches gouvernementales, rendez-vous consulaires, services municipaux et services aux citoyens. Les citoyens peuvent prendre rendez-vous pour renouveler leurs documents et les procédures d'immigration. et services sociaux sans longues files d'attente. Le système gère plusieurs bureaux, horaires et types de procédures avec des règles de priorité configurables.
Vous n'avez pas besoin de changer vos outils de gestion. NetVoice se connecte à votre pile technologie actuelle via des API natives et des connecteurs prédéfinis.
Calendrier Google Workspace, Microsoft 365 Outlook, calendrier Apple iCloud. Synchronisation bidirectionnelle en temps réel.
Epic MyChart, Cerner Millennium, eClinicalWorks, Meditech, Athenahealth. Intégration HL7 FHIR pour une interopérabilité totale.
Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics. Chaque rendez-vous est automatiquement enregistré dans l'historique du client.
Calendly, Acuity Scheduling, SimplePractice, Jane App. Synchronisation bidirectionnelle pour garder toutes vos sources alignées.
Mettez en œuvre la planification automatique avec l'IA en moins de 2 semaines. Sans modifier vos systèmes actuels, sans interrompre vos opérations.